[ЦГБ-Н] Vseslav_Donskoy

1. Ваш никнейм: Denisia_Homyak
2. Название фракции: ЦГБ-Н
3. Никнейм сотрудника: Vseslav_Donskoy
4. Скриншот/видео от любого лица: https://forum.gtaprovince.ru/topic/995214-cgb-n-vseslav_donskoy/?do=findComment&comment=6978559 https://disk.yandex.ru/i/jIaQ-1jF8iikMA
5. Суть жалобы: 4.2 ОПСГО, рсничек

Я являюсь сотрудником, в отношении которого была подана жалоба. Со своей стороны поясняю, что нарушений за собой не наблюдаю, в том числе по пункту 4.2 ОПСГО, так как в случае их наличия следящий сотрудник обязательно обратил бы на это внимание.
Передаю высше по иерархии.

4.3 ОПСГО теперь, рсничек

Здравствуйте.

В результате моей невнимательности сыграла роль, человеческий фактор.

Я полностью признаю свою вину и готов принять соответствующее наказание.

 

в 3 жалобах уже уже человеческий фактор у тебя случается 

Мы все люди, и нам свойственно ошибаться, по скольку вы даже меня и слышать не собираетесь, передаю высше по иерархии.

Здравствуйте, являюсь Главным врачом ЦГБ г. Невский.

Перейдем к разбору жалобы. 
 

За сотрудником наблюдаю нарушение 4.2 и 4.3 ОПСГО:

Спойлер

4.2. Каждый сотрудник обязан вежливо общаться в жалобе или обжаловании без лишних фразеологизмов, использования стилизованных графических изображений (смайликов и прочего), сарказма и без использования скобочек для отсылки на улыбку или грусть. | Наказание выдаётся в зависимости от тяжести нарушения.

 

Спойлер

4.3. Каждый сотрудник обязан давать понятный и полный ответ в теме. | Наказание выдаётся в зависимости от тяжести нарушения (до предупреждения).

Приветствие:
Вы должны проявлять уважение к любому игроку. Приветствие должно носить официальный характер, например:
— «Добрый день!»; «Здравствуйте!» и др.
Непозволительно обращаться к игроку сокращенными формами приветствия или разговорными аналогами вышеупомянутых фраз:
— «Здрасьте!»; «Ку-ку»; «Приветики-пистолетики» и др.
Подобный несерьезный подход дает понять игроку о вашем отношении к нему с первой строки.

Приветствие необходимо писать только при ответе на жалобу или при написании жалобы на лидеров/сотрудников/участников.

---

Общие принципы ответа в жалобе:
После приветствия Вы расписываете на основании чего действовали по отношению к игроку, суть происходящего и Ваше видение ситуации. В случае наличия вопросов и последующих комментариев, ведите активное обсуждение ситуации с подавшем жалобу игроком.

---

Ответ сотрудника должен быть коротким и содержательным, без лишней воды и философии, максимально понятным для участников жалобы.

 

 

4.2 ОПСГО - Вопрос со стороны сотрудника был явно с сарказмом. Нарушение незначительное и было замечено впервые. Считаю, что необходимо провести беседу.

4.3 ОПСГО - Сотрудник неоднократно упустил приветствие в своем ответе. (Если учитывать предыдущие жалобы). За это нарушение получит одно предупреждение.

 

У Вас остались вопросы?

Изменено 25 сентября пользователем Denis_Kurochkin

Здравствуйте. По Вашим доказательствам сотрудник будет наказан по 4.2 ОПСГО беседой:

Цитата

4.2. Каждый сотрудник обязан вежливо общаться в жалобе или обжаловании без лишних фразеологизмов, использования стилизованных графических изображений (смайликов и прочего), сарказма и без использования скобочек для отсылки на улыбку или грусть. | Наказание выдаётся в зависимости от тяжести нарушения.

По 4.3 ОПСГО предупреждением:

Цитата

4.3. Каждый сотрудник обязан давать понятный и полный ответ в теме. | Наказание выдаётся в зависимости от тяжести нарушения (до предупреждения).

Вопросы ко мне остались?

за 4.2 мало будет беседы 

Здравствуйте. Свой ответ не поменяю, наказания остаются прежними. Вопросов больше не увидел - тему закрываю.