Правила для сотрудников ООО "Удобное такси"

СОГЛАСОВАНО:

Генеральный директор ООО «Удобное такси»
Секретарь Председателя Совета директоров

______________ / А.С. Павлов/
«13» апреля 2026 г.

УТВЕРЖДЕНО:

Президент ООО «Удобное такси»
Председатель Совета директоров

______________ / В.Е. Казаков /
«13» апреля 2026 г.

© 2025 ООО «Удобное такси». Все права защищены.
Официальный портал: https://vk.ru/convenienttaxi

 

---

 

Правила для сотрудников таксопарка

ООО «Удобное такси» — Внутренний регламент (MTA Province)

Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми сотрудниками ООО «Удобное Такси» (далее – «Компания»). Документ является неотъемлемым приложением к Уставу Компании и регламентирует повседневную деятельность водителей, диспетчеров и младшего руководящего состава.

Цель: Обеспечение высшего стандарта сервиса, безопасности пассажиров и безупречной репутации бренда.

Общие положения

Каждый сотрудник при заступлении на смену обязан поддерживать корпоративный стиль вождения, соблюдать ПДД Республики Провинция, вежливо общаться с клиентами и оперативно реагировать на вызовы, поступающие через официальные каналы связи компании.

---

I. Общие правила и RP-процесс

1. Соблюдение ВПС

• Каждый сотрудник обязан знать и неукоснительно соблюдать Правила Сервера (NonRP Drive, DM, MG, PG, CK и др.).

Важно: Нарушение правил сервера приравнивается к грубому нарушению внутренних правил Компании и влечет увольнение + внесение в Черный Список.

2. Полное погружение в Role Play (RP)

• Рабочий процесс начинается с момента принятия заказа и завершается после высадки клиента и получения оплаты.
• Запрещено использование OOC-чата (/b, /o, /d) для общения с клиентами. Все диалоги ведутся строго в RP-режиме.
• Запрещено обсуждение игровых механик, багов или администрации в присутствии клиента.

3. Вежливость и корпоративная этика

• Сотрудник обязан быть вежливым, терпеливым и тактичным с клиентами, коллегами и представителями правоохранительных органов.
• Грубость, оскорбления, провокации и токсичное поведение недопустимы.

4. Дресс-код

• При работе на линии обязательно использование утвержденного скина (униформы) или опрятного гражданского костюма, соответствующего роли водителя.
• Минимальная стоимость скина: от 28,000 руб. (согласно требованиям к найму).

5. Конфиденциальность и защита данных

• Запрещено разглашать личные данные клиентов, их маршруты, контакты или финансовые операции третьим лицам.
• Любая утечка информации карается вплоть до уголовной ответственности в рамках проекта.

6. ЗАПРЕТ НА ЧИТЕРСТВО (Anti-Cheat Policy)

• Категорически запрещено использование любого стороннего ПО (читы, скрипты, макросы, «Оверлей», FlyHack, SpeedHack и т.д.).
• Сотрудник обязан немедленно сообщить в Департамент Безопасности о любых подозрениях в использовании читов клиентами или коллегами.

---

II. Правила дорожного движения и вождение

ООО «Удобное такси» — Внутренний регламент сотрудников (MTA Province)

1. Соблюдение ПДД

• Движение должно осуществляться в строгом соответствии с Правилами Дорожного Движения (в игровой интерпретации сервера).
• Обязательно использование поворотников при маневрах и соблюдение скоростного режима (особенно в жилых зонах и центре города).
• Проезд на запрещающий красный сигнал светофора категорически запрещен (исключение: наличие прямой угрозы жизни в рамках RP-ситуации).

2. Безопасное вождение

• На линии строго запрещены резкие хаотичные маневры, намеренный дрифт, а также таран других транспортных средств и пешеходов.
• Главная задача водителя — максимально комфортно и безопасно доставить клиента в конечную точку назначения.

3. Выбор маршрута

• Выбираемый водителем маршрут движения должен быть оптимальным, логичным и кратчайшим.
• Категорически запрещено намеренно накручивать километраж («нарезать круги») ради искусственного увеличения итоговой стоимости поездки. Данное действие расценивается руководством как мошенничество.

4. Культура вождения

• Уважайте других участников движения: не создавайте аварийных ситуаций, не блокируйте проезжую часть без производственной необходимости и всегда беспрепятственно пропускайте спецтранспорт с включенными проблесковыми маячками.

---

III. Обслуживание клиентов

1. Прием заказа

• Принимайте поступающие заказы оперативно. Если вы по веской причине не можете выполнить вызов (занят, критическая поломка), корректно откажитесь от него через диспетчерскую систему, чтобы он мгновенно ушел другому свободному водителю.

2. Приветствие и старт

• При посадке пассажира в салон обязательно вежливо поздоровайтесь и четко уточните маршрут: «Добрый день! Куда вас отвезти?».
• Перед началом движения обязательно убедитесь, что клиент пристегнул ремень безопасности (выполнение соответствующего RP-действия).

3. Процесс поездки

• Двигайтесь строго по оптимальному навигатором маршруту. Не превышайте разумный скоростной режим. Если клиент просит ехать тише — беспрекословно соблюдайте его просьбу.
• Водителю строго запрещено курить, есть или вести посторонние разговоры по телефону во время нахождения на линии с клиентом.

4. Оплата и расчет

• Оплата производится после успешного завершения поездки (или согласно техническим настройкам сервера: строго до старта).
• Назовите итоговую сумму по тарифу четко. Водителю категорически запрещено требовать чаевые или завышать цену самостоятельно.
• Запрещено принимать оплату «серыми схемами» (прямые переводы на карту, реальные деньги, бартер). Принимается только игровая валюта через официальную систему таксометра.

5. Право на отказ от обслуживания

Водитель имеет полное право отказаться от выполнения заказа (со срочным докладом руководству автопарка), если клиент:

• Грубо нарушает правила игрового сервера (DM, MG, использование читов или багов).
• Ведет себя агрессивно, открыто угрожает водителю или намеренно мешает другим участникам дорожного движения.
• Требует от водителя умышленного нарушения ПДД или базовых законов RP-режима.
• Находится в глубоком состоянии алкогольного опьянения (отыгровка RP) и ведет себя неадекватно.

---

IV. Использование транспорта

1. Целевое назначение

• Служебные автомобили предназначены исключительно для работы.
• Строго запрещено использовать их для личных поездок, гонок, участия в криминальных активностях или перевозки нелегальных грузов.

2. Бережная эксплуатация

• Следите за техническим состоянием машины (уровнем топлива, состоянием двигателя и кузова).
• Избегайте сильных повреждений. При ДТП, произошедшем по вине сотрудника, ремонт возмещается из личных средств водителя.

3. Доклад о неисправностях

• О любых серьезных поломках, технических сбоях или багах транспортного средства необходимо немедленно докладывать дежурному механику или директору автопарка.

4. Парковка

• По завершении рабочей смены служебный автомобиль должен быть корректно припаркован на территории автопарка или на специально отведенной стоянке.
• Оставлять служебный транспорт посреди проезжей части или в неразрешенных местах запрещено.

---

Дисциплина и Ответственность сотрудника

ООО «Удобное такси» — Разделы V и VI Внутреннего регламента

V. Дисциплина и взаимодействие

• 1. Связь и субординация: Постоянно поддерживайте устойчивую связь в корпоративном чате или на рабочей рации. Отвечайте на вызовы и запросы руководства оперативно (promptly). Строго соблюдайте субординацию при официальном общении со старшими по должности.
• 2. Отчетность: По первому требованию старшего состава беспрекословно предоставляйте точные отчеты о выполненных заказах, игровых доходах и производственных расходах филиала.
• 3. Инциденты и ЧП: О любых дорожно-транспортных происшествиях (ДТП), конфликтных ситуациях с полицией или криминальными структурами, а также о попытках ограбления немедленно сообщайте Диспетчеру или напрямую в Департамент Безопасности.
• 4. Запрет на опьянение и криминал: Нахождение на рабочем месте в состоянии RP-опьянения (алкоголь, наркотические вещества) категорически запрещено. Участие в незаконных вооруженных формированиях (банды, мафии) во время активной рабочей смены запрещено.
• 5. Корпоративная солидарность: Оказывайте посильную помощь коллегам на линии (подстраховать на маршруте, передать излишек заказов, помочь при поломке или аварии), если это технически не срывает ваш текущий оплаченный рейс.

VI. Ответственность за нарушения

Любое нарушение настоящих Правил влечет за собой неотвратимое применение следующих дисциплинарных взысканий согласно действующему Уставу Компании:

• • Устное предупреждение.
• • Официальный выговор (с наложением штрафа в размере до 50% от общего заработка сотрудника за текущую смену).
• • Временная приостановка допуска к работе (на срок от 1 до 7 дней) для прохождения обязательной переаттестации.
• • Увольнение по статье с автоматическим внесением в Общий Черный Список (ОЧС).

Основания для увольнения в ОЧС: Читерство, кража имущества или кассы, систематические грубые нарушения ПДД/устава, открытое хамство в адрес клиентов или коллег, а также любая дискредитация бренда компании.

Помните: Ваша личная репутация — это репутация всей компании. Работайте честно, безопасно и профессионально.

Изменено 12 августа пользователем Vladimirw_Kazakov
Обновление информации от 13.08.2026 года