Перейти к содержанию
Vladimirw_Kazakov

Правила для сотрудников ООО "Удобное такси"

Автор Vladimirw_Kazakov, в ООО "Удобное Такси"

Рекомендуемые сообщения

Vladimirw_Kazakov

Vladimirw_Kazakov 7

 · ID: #1

Опубликовано (изменено)

ДОКУМЕНТ УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ

СОГЛАСОВАНО:

Генеральный директор
ООО «Удобное такси»
Секретарь Председателя Совета директоров

______________ /А.С.Павлов/
«13» апреля 2026 г.

УТВЕРЖДЕНО:
Президент ООО «Удобное такси» Председатель Совета директоров ______________ /В.Е.Казаков/
«13» апреля 2026 г.

 

 

 

© 2025 ООО «Удобное такси». Все права защищены. 

Официальный портал: http://46.8.210.80:3000/driver-guide

 

📘 ПРАВИЛА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ТАКСОПАРКА

ООО «УДОБНОЕ ТАКСИ»

(в игровом мире MTA Province)

Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми сотрудниками ООО «Удобное Такси» (далее – «Компания»). Документ является неотъемлемым приложением к Уставу Компании и регламентирует повседневную деятельность водителей, диспетчеров и младшего руководящего состава.

Цель: Обеспечение высшего стандарта сервиса, безопасности пассажиров и безупречной репутации бренда.

I. ОБЩИЕ ПРАВИЛА И RP-ПРОЦЕСС

1. Соблюдение правил проекта (ВПЗ): Каждый сотрудник обязан знать и неукоснительно соблюдать Правила Сервера (NonRP Drive, DM, MG, PG, CK и др.).

⚠️ Важно: Нарушение правил сервера приравнивается к грубому нарушению внутренних правил Компании и влечет увольнение + внесение в Черный Список.

2. Полное погружение в Role Play (RP):

  • Рабочий процесс начинается с момента принятия заказа и завершается после высадки клиента и получения оплаты.
  • Запрещено использование OOC-чата (/b, /o, /d) для общения с клиентами. Все диалоги ведутся строго в RP-режиме.
  • Запрещено обсуждение игровых механик, багов или администрации в присутствии клиента.

3. Вежливость и корпоративная этика:

  • Сотрудник обязан быть вежливым, терпеливым и тактичным с клиентами, коллегами и представителями правоохранительных органов.
  • Грубость, оскорбления, провокации и токсичное поведение недопустимы.

4. Дресс-код:

  • При работе на линии обязательно использование утвержденного скина (униформы) или опрятного гражданского костюма, соответствующего роли водителя.
  • Минимальная стоимость скина: от 28,000 руб. (согласно требованиям к найму).

5. Конфиденциальность и защита данных:

  • Запрещено разглашать личные данные клиентов, их маршруты, контакты или финансовые операции третьим лицам.
  • Любая утечка информации карается вплоть до уголовной ответственности в рамках проекта.

6. ЗАПРЕТ НА ЧИТЕРСТВО (Anti-Cheat Policy):

  • Категорически запрещено использование любого стороннего ПО (читы, скрипты, макросы, «Оверлей», FlyHack, SpeedHack и т.д.).
  • Сотрудник обязан немедленно сообщить в Департамент Безопасности о любых подозрениях в использовании читов клиентами или коллегами.

II. ПРАВИЛА ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ И ВОЖДЕНИЕ

1. Соблюдение ПДД:

  • Движение должно осуществляться в соответствии с Правилами Дорожного Движения (в игровой интерпретации).
  • Обязательно использование поворотников, соблюдение скоростного режима (особенно в жилых зонах и центре города), проезд на красный свет запрещен (если нет прямой угрозы жизни в RP).

2. Безопасное вождение:

  • Запрещены резкие маневры, дрифт, таран других ТС и пешеходов.
  • Главная задача — безопасно доставить клиента в точку назначения.

3. Выбор маршрута:

  • Маршрут должен быть оптимальным и кратчайшим.
  • Запрещено накручивать километраж («круги») ради увеличения стоимости поездки. Это считается мошенничеством.

4. Культура вождения:

  • Не создавайте аварийных ситуаций, не блокируйте проезжую часть без необходимости, пропускайте спецтранспорт.

III. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

1. Прием заказа:

  • Принимайте заказы оперативно. Если вы не можете выполнить заказ (занят, поломка), корректно откажитесь от него через диспетчерскую систему, чтобы он ушел другому водителю.

2. Приветствие и старт:

  • При посадке обязательно поздоровайтесь и уточните маршрут: «Добрый день! Куда вас отвезти?».
  • Убедитесь, что клиент пристегнут (RP-действие).

3. Процесс поездки:

  • Двигайтесь строго по указанному маршруту.
  • Не превышайте разумный скоростной режим. Если клиент просит ехать тише — соблюдайте его просьбу.
  • Запрещено курить, есть или вести посторонние разговоры по телефону во время поездки.

4. Оплата и расчет:

  • Оплата производится после завершения поездки (или согласно настройкам сервера: до старта).
  • Назовите итоговую сумму четко. Запрещено требовать чаевые или завышать цену самостоятельно.
  • Запрещено принимать оплату «серыми схемами» (переводы на карту, реальные деньги, бартер). Только игровая валюта через официальную систему.

5. Право на отказ: Водитель обязан отказаться от заказа (с докладом руководству), если клиент:

  • Нарушает правила сервера (DM, MG, читы).
  • Ведет себя агрессивно, угрожает водителю или другим участникам движения.
  • Требует нарушения ПДД или законов RP.
  • Находится в состоянии «алкогольного» опьянения (RP) и ведет себя неадекватно.

IV. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТРАНСПОРТА

1. Целевое назначение:

  • Служебные автомобили (если выдаются компанией) предназначены исключительно для работы.
  • Запрещено использовать их для личных поездок, гонок, ограблений, перевозки нелегальных грузов.

2. Бережная эксплуатация:

  • Следите за техническим состоянием (бензин, ремонт).
  • Избегайте повреждений кузова. При ДТП по вашей вине — возмещение ущерба из личных средств.

3. Доклад о неисправностях:

  • Любые серьезные поломки или баги автомобиля должны быть немедленно сообщены механику или директору автопарка.

4. Парковка:

  • По окончании смены автомобиль должен быть припаркован на территории автопарка или на специальной стоянке. Оставлять машину посреди дороги запрещено.

V. ДИСЦИПЛИНА И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

1. Связь и субординация:

  • Поддерживайте связь в корпоративном чате/на рации.
  • Отвечайте на вызовы руководства promptly.
  • Соблюдайте субординацию при общении со старшими по званию.

2. Отчетность:

  • По первому требованию предоставляйте отчеты о выполненных заказах, доходах и расходах.

3. Инциденты и ЧП:

  • О любых ДТП, конфликтах с полицией/бандитами, попытках ограбления немедленно сообщайте Диспетчеру или в Департамент Безопасности.

4. Запрет на ОП и вредные привычки:

  • Нахождение на рабочем месте в состоянии RP-опьянения (алкоголь, наркотики) запрещено.
  • Участие в незаконных вооруженных формированиях (банды) во время рабочей смены запрещено.

5. Корпоративная солидарность:

  • Оказывайте помощь коллегам на линии (подстраховать, передать заказ, помочь при поломке), если это не срывает ваш текущий рейс.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ

Нарушение настоящих Правил влечет за собой применение дисциплинарных взысканий согласно Уставу ООО «Удобное Такси»:

  1. Устное предупреждение.
  2. Выговор (штраф до 50% от заработка за смену).
  3. Приостановка допуска к работе (от 1 до 7 дней) для переаттестации.
  4. Увольнение по статье с внесением в Общий Черный Список (ОЧС).

o    Основания: Читерство, кража, систематические нарушения, грубое хамство, дискредитация бренда.

Помните: Ваша репутация — это репутация всей компании. Работайте честно, безопасно и профессионально.

 

Изменено пользователем Vladimirw_Kazakov
Обновление информации от 14.04.2026 года

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
Перейти к списку тем
×
×
  • Создать...