[ЦГБ-Н] Stepan_Monklerov

1. Ваш никнейм: Ayato_Enfield
2. Название фракции: ЦГБ-Н
3. Никнейм сотрудника: Stepan_Monklerov
4. Скриншот/видео от любого лица: https://drive.google.com/file/d/1Wl6-xjbfEjK4miweWnPEJDcISQNc7ADl/view?usp=drive_link
5. Суть жалобы: Здравствуйте, заметил за сотрудником неадекватное общение в игре (3.3 или 3.4 ОПСГО).

Здравствуйте, являюсь сотрудником, на которого была написана жалоба.
Раз уж Вы решили довести это сюда, то прошу ещё и показать момент до ситуации, а именно подрез моего авто Вами, немного неадекватного вождения и позже ДТП со мной, с которого Вы начали этот диалог, а позже уехали, хотя я не давал расход, назвав меня не самыми лестными словами. Более того, никаких действий по отношению к Вам я не произвёл и никаких оскорблений не задействовал. 
Сказать более нечего, желаю увидеть полную видеозапись.

Приветствую, наблюдаю нарушение 4.3 ОПСГО за сотрудником, не дал разъяснения ситуации, вместо этого требует фиксацию в корне не имеющее отношение к ситуации, так же 4.2 ОПСГО, ложно обвиняя в "подрезе".
Жду выше стоящих лиц.

Вновь приветствую, наблюдаю тупик данной беседы. Тогда разъясняю по действиям: Веселились с товарищем, поэтому в данном виде отреагировал на Ваш подрез моего ТС. 

Вину за собой признаю, готов понести наказание. Ожидайте ответа вышестоящего руководства.

Здравствуйте, являюсь Главным врачом ЦГБ г. Невский.

Из всех нарушений которые вы указали в жалобе я наблюдаю лишь нарушение 4.3. ОПСГО.

Спойлер

4.3. Каждый сотрудник обязан давать понятный и полный ответ в теме. | Наказание - беседа или предупреждение.

 

Приветствие:
Вы должны проявлять уважение к любому игроку. Приветствие должно носить официальный характер, например:
— «Добрый день!»; «Здравствуйте!» и др.
Непозволительно обращаться к игроку сокращенными формами приветствия или разговорными аналогами вышеупомянутых фраз:
— «Здрасьте!»; «Ку-ку»; «Приветики-пистолетики» и др.
Подобный несерьезный подход дает понять игроку о вашем отношении к нему с первой строки.

Приветствие необходимо писать только при ответе на свою жалобу.

---

Общие принципы ответа в жалобе:
После приветствия Вы расписываете на основании чего действовали по отношению к игроку, суть происходящего и Ваше видение ситуации. В случае наличия вопросов и последующих комментариев, ведите активное обсуждение ситуации с подавшем жалобу игроком. Если сотрудник признаёт вину, то полный ответ от него не требуется.

---

Ответ сотрудника должен быть коротким и содержательным, без лишней воды и философии, максимально понятным для участников жалобы.

Ответ сотрудника был неполным. Считаю, что в данном случае будет достаточным провести с ним беседу.

Раз уже начали говорить про ответы сотрудника, то вы обвиняете его в нарушении 4.2. ОПСГО:

Цитата

4.2. Каждый сотрудник обязан вежливо общаться в жалобе или обжаловании без лишних фразеологизмов, использования стилизованных графических изображений (смайликов и прочего), сарказма и без использования скобочек для отсылки на улыбку или грусть. | Наказание выдаётся в зависимости от тяжести нарушения.

Спойлер

Общение в жалобе должно быть строго на "Вы", однако если истец/ответчик перешел на "ты", сотрудник также имеет на это право.

Сотрудник может обращаться к пользователям в жалобе только со словами:

— «Игрок»; «Гражданин»; «Сотрудник»; «Лидер»; «Администратор»; «Следящий»; «Полицейский»; «Врач»; «Военнослужащий»; «Истец»; «Ответчик»; «Автор» и никак иначе.

Производные этих слов также недопустимы, кроме их употребления во множественном числе. Допустимо обращение по нику, имени или имени-отчеству, но не коверкая ника, имени или отчество. Также допустимо использование перед обращением слов: «Многоуважаемый»; «Уважаемый».

 

Не совсем понимаю в чем проявляется нарушение данного пункта. Общение в жалобе вполне адекватное и не имеет никаких лишних фразеологизмов. Прошу автора жалобы процитировать конкретную фразу в которой, по его мнению, имеется нарушение.

 

Идем далее.
 

На доказательствах нарушения пунктов 3.3. или 3.4. ОПСГО я не наблюдаю. Оба пункта относятся к OOC чатам, но на доказательствах фразы сотрудника были произнесены в IC чате.

Данное поведение не является допустимым, поэтому считаю, что сотрудник должен получить одно предупреждение за нарушение следующих пунктов:

ФЗоОЗ:

Цитата

Статья 3.2. Каждый медицинский работник обязан добросовестно выполнять следующие действия и предписания:

6) быть адекватным, уравновешенным, способным контролировать себя и свои действия, соблюдать дисциплину и подавать правильный пример окружающим;

ОУМЗ:

Цитата

2.2. Каждый сотрудник МЗ обязан добросовестно выполнять следующие действия и предписания:

• 2.2.1. Соблюдать обязанности указанные в ФЗоОЗ;

5.2.1. Не выполнять обязанности, указанные в Главе 2 [Наказание – предупреждение/выговор, зависит от характера нарушения];

 

У Вас остались вопросы?

Изменено 6 апреля пользователем Denis_Kurochkin

Приветствую, да в принципе согласен с вашим ответом за исключением одного вашего тезиса:

Цитата

Не совсем понимаю в чем проявляется нарушение данного пункта.

Сами скопировали пункт и там основное хочу выделить: " Каждый сотрудник обязан вежливо общаться в жалобе или обжаловании без лишних фразеологизмов, использования стилизованных графических изображений (смайликов и прочего), сарказма и без использования скобочек для отсылки на улыбку или грусть. ".
Добавить более нечего.

Я и прошу вас процитировать фразу сотрудника, которая, по вашему мнению, нарушает данный пункт ОПСГО. Перечитал ответы сотрудника несколько раз, но так ничего и не заметил.

Изменено 6 апреля пользователем Denis_Kurochkin

Приветствую, разве 

Цитата

 именно подрез моего авто Вами, немного неадекватного вождения и позже ДТП со мной, с которого Вы начали этот диалог, а позже уехали, хотя я не давал расход

не достаточно?

Сотрудник описал ситуацию со своей стороны. Не вижу тут никаких фразеологизмов и сарказма. 

Возможно у следящего будет другое мнение на этот счет. Более добавить нечего.

Передано выше.

Здравствуйте. Рассмотрев Ваши претензии к сотруднику ничего за ним не усматриваю, кроме 4.3 ОПСГО:

Цитата

4.3. Каждый сотрудник обязан давать понятный и полный ответ в теме. | Наказание - беседа или предупреждение.

Судя по степени нарушения тут достаточно будет беседы.  Вопросы ко мне остались?

Здравствуйте, всё вынужден оспорить ваш вердикт, как указал лидер фракции:

Цитата

ФЗоОЗ:

  Цитата

Статья 3.2. Каждый медицинский работник обязан добросовестно выполнять следующие действия и предписания:

6) быть адекватным, уравновешенным, способным контролировать себя и свои действия, соблюдать дисциплину и подавать правильный пример окружающим;

ОУМЗ:

  Цитата

2.2. Каждый сотрудник МЗ обязан добросовестно выполнять следующие действия и предписания:

• 2.2.1. Соблюдать обязанности указанные в ФЗоОЗ;

5.2.1. Не выполнять обязанности, указанные в Главе 2 [Наказание – предупреждение/выговор, зависит от характера нарушения];

Нарушение имеет место быть, что за общение с людьми?
По 4.3 ОПСГО, вопросов нету.

 

Здравствуйте. Я не меняю решения и в словах сотрудника ничего такого не усматриваю, за что он может понести наказания. По мне Вы очень сильно раскручиваете и нагнетаете ситуацию. Вопросов больше не увидел - тему закрываю.