Не скачивается игра

Добрый день! Пригласил друга на проект, но у него не скачивается игра. После установки лаунчера игра сначала долго открывает лаунчер, после чего вылезает его окно но без списка серверов.
При нажатии на кнопку "Играть" (Скачать) игра показывает 0 из 8000гб и через пару секунд просто закрывает лаунчер с мерзким виндоувским звуком. Друг заходит с укр интернета, иногда подключает впн но ничего не меняется. Знаю что проблема скорее всего таится в антивирусе, но честно говоря не знаю что конкретно ему нужно отключить или какой впн попробовать. Помогите пожалуйста

Приветствую! Попробуйте отключить "Защита в реальном времени" 

"Защита от вирусов и угроз" - "Параметры защиты от вирусов и других угроз" - "Управление другими настройками" - "Защита в режиме реального времени" (нажать на отключение)