Santy Design | Правила для Клиентов

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила (далее — Правила) устанавливают порядок взаимоотношений, права и обязанности Клиентов, определяют условия оказания услуг Организацией.

1.2. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с действующими Правилами. Факт неознакомления с Правилами не освобождает Клиента от ответственности за их нарушение.

1.3. Ответственность Клиента наступает исключительно при наличии доказанной в полном объеме (100%) вины Клиента в нарушении настоящих Правил.

1.4. Клиент имеет право на обжалование решения уполномоченного сотрудника Организации, повлекшего применение санкций, в порядке, установленном Организацией.

 

ГЛАВА 2. ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Основным видом деятельности Организации является разработка и создание статичных и анимированных дизайнерских оформлений, а так-же написание RolePlay (RP) биографий для игрового персонажа.
2.2. Готовые работы, выполненные по заказу Клиента, могут быть публично продемонстрированы Организацией в сообществе «Santy Design» в целях портфолио, если иное не согласовано отдельно.

2.2.1. Все исключительные имущественные права на финальные фотоматериалы, созданные по заказу Клиента, передаются Клиенту после полной оплаты услуг. Организация сохраняет за собой право авторства и использования работ в некоммерческих целях (п. 2.2).

 

ГЛАВА 3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

3.1. Возврат средств.

3.1.1. Клиент вправе отказаться от заказа и потребовать 100% возврата внесенных средств, если работа над заказом не была начата Исполнителем.

3.1.2. В случае начала выполнения заказа Клиент вправе потребовать возврата 50% (пятидесяти процентов) от суммы заказа.

3.2. Регламент общения.

3.2.1. Взаимодействие в процессе выполнения заказа должно осуществляться в рамках делового стиля общения с использованием обращения на «Вы».

3.2.2. За нарушение п. 3.2.1. Клиенту выносится два (2) предупреждения. При третьем нарушении заказ аннулируется, денежные средства Клиенту не возвращаются.

3.3. Внесение правок.

3.3.1. В стоимость услуги включено внесение не более пяти (5) правок по требованию Клиента.

3.3.2. Каждая последующая правка подлежит отдельной оплате в размере, эквивалентном 25 000 (двадцати пяти тысячам) условных единиц.

3.4. Сроки взаимодействия.

3.4.1. В случае отсутствия ответа от Клиента на запросы Организации в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента последнего обращения Организации, при условии внесения предоплаты, заказ считается аннулированным. Денежные средства возврату не подлежат.

3.5. Запрещенные действия Клиента.

3.5.1. Запрещается предоставление Организации заведомо ложной информации.

3.5.2. Запрещается создание и эскалация конфликтных ситуаций с представителями Организации.

3.5.3. Запрещаются любые формы оскорблений, уничижительных высказываний, скрытых оскорблений (подтекст) и насмешек в адрес Организации «Santy Design», ее сотрудников, а также проекта MTA Province.

3.6. Ответственность за нарушения.

3.6.1. Нарушение пунктов 3.5.1., 3.5.2., 3.5.3. настоящих Правил влечет за собой одностороннее прекращение оказания услуг, аннулирование текущего заказа без возврата денежных средств, а также может повлечь применение санкций в виде перманентной блокировки для Клиента.

Изменено 1 час назад пользователем Roman Santy