Жалобы на сотрудников ООО "Удобное такси"

Раздел для подачи жалоб сотрудников и клиентов

Уважаемые граждане Республики Провинция и сотрудники компании!

Данный раздел создан для оперативного рассмотрения возникающих конфликтов, нарушений пунктов устава и неправомерных действий со стороны работающего персонала ООО «Удобное Такси». Мы гарантируем стопроцентную объективность, полную конфиденциальность и справедливость при разборе каждого инцидента.

---

Регламент рассмотрения жалоб:

Сроки

• Срок подачи: Жалоба принимается к рассмотрению строго в течение 7 игровых суток с момента совершения инцидента. По истечении данного периода любые претензии не рассматриваются (за исключением случаев выявления скрытых мошеннических схем).
• Срок рассмотрения:
  • Жалобы на водителей и стажеров компании: до 24 часов.
  • Жалобы на руководство (Директора автопарков, Заместители директора, Генеральный директор): до 72 часов (требуется проведение обязательного служебного расследования).
  • Жалобы на Президента или Совет Директоров Компании: рассматриваются лично Президентом или независимым назначенным аудитором в срок до 5 суток.

    ---

     

Требования к доказательствам:

Жалоба будет автоматически отклонена, если соблюдено хотя бы одно из следующих условий:

• Отсутствует видеозапись или необходимые скриншоты.
• Видео или скриншоты сделаны с мобильного устройства (телефон, планшет). Требуется качественная запись с ПК.
• На предоставленных доказательствах полностью отсутствует системный таймстемп (/timestamp в игровом чате) или дата/время в HUD игры.
• Доказательства подверглись какому-либо монтажу, обрезке, наложению постороннего звука или фильтров.
• Предоставленные материалы записаны с других посторонних серверов или проектов (приоритет отдается материалам с MTA Province).
• Длительность видеозаписи составляет более 5 минут, но при этом полностью отсутствуют тайм-коды с указанием точного времени начала нарушения.

  ---

   

Запрещено в разделе:

• Спам, флуд, реклама сторонних ресурсов.
• Оскорбления, клевета, угрозы в адрес сотрудников, администрации или разработчиков.
• Выдача себя за администрацию автопарка или сервера.
• Публикация личных данных (доксинг).
• Дублирование жалоб (одна ситуация — одна тема).

 ВАЖНО: Ложный донос, подделка доказательств или клевета влекут за собой бан в разделе жалоб, внесение в «Черный список» таксопарка и передачу материалов в Администрацию сервера (ВПС п. 8.4 «Мошенничество», п. 2.5 «Оскорбления»).

---

Формы для заполнения

Форма №1: Жалоба на водителя / стажера / диспетчера

(Рассматривает Директор автопарка или Заместитель)

Цитата

Директору автопарка № Сервера
Никнейм директора
от ФИО ___________________________

---

Жалоба на сотрудника

1. Ваш игровой ник (Имя_Фамилия):[ Введите данные ]

2. Ник нарушителя:[ Введите данные ]

3. Номер сервера:[ Введите данные ]

4. Суть нарушения (подробно):[ Опишите ситуацию ]

5. Доказательства (видео/скрин с /timestamp):[ Вставьте ссылку ]

6. Тайм-коды (для видео дольше 5 мин):[ Укажите тайм-коды или прочерк ]

---

Дата: «___» __________  г
Подпись:

 

 

Форма №2: Жалоба на руководство (Директора автопарка)

(Рассматривает Генеральный директор)

Цитата

Генеральному директору
ООО «Удобное такси»
Павлову Александру Сергеевичу 
от  ФИО ___________________________

---

Жалоба на руководство автопарка

1. Ваш игровой ник (Имя_Фамилия):[ Введите данные ]

2. Ник руководящего лица (Директора):[ Введите данные ]

3. Номер сервера:[ Введите данные ]

4. Суть претензии / нарушения (подробно):[ Опишите ситуацию ]

5. Доказательства (видео/скрин с /timestamp):[ Вставьте ссылку ]

6. Тайм-коды (при наличии видео свыше 5 мин):[ Укажите тайм-коды или прочерк ]

---

Дата: «_____» _______ г.
Подпись: 

 

size=2 width="100%" alin=center style='box-sizing: border-box; unicode-bidi:plaintext;height:0.0625rem

Форма №3: Жалоба на высшее руководство (Президент, Совет Директоров)

(Рассматривает лично Президент или независимый аудитор)

Цитата

Президенту  ООО "Удобное такси"
Казакову Владимиру Евгеньевичу
от ФИО  ___________________________

---

Жалоба на высшее руководство компании

1. Ваш игровой ник (Имя_Фамилия):[ Введите данные ]

2. Ник представителя высшего руководства:[ Введите данные ]

3. Номер сервера:[ Введите данные ]

4. Суть претензии и детальное описание:[ Опишите ситуацию ]

5. Доказательства (видео/скрин с /timestamp):[ Вставьте ссылку ]

6. Тайм-коды (при наличии видео свыше 5 мин):[ Укажите тайм-коды или прочерк ]

---

Дата: «______» __________  г.
Подпись:

 size=2 width="100%" align=center style='box-sizing: border-box; unicode-bidi:plaintext;height:0.0625rem'>

Статусы рассмотрения:

• На проверке — материалы тщательно изучаются внутренней службой безопасности.
• Запрошены дополнения — вам необходимо предоставить больше доказательств или уточнить детали.
• Удовлетворено — виновный сотрудник наказан, соответствующие меры оперативно приняты.
• Отклонено — нарушение не доказано или поданная жалоба не соответствует регламенту.
• Передано в ГА — инцидент передан Администрации сервера для применения жестких санкций/бана.

 Конфиденциальность: Личные данные заявителей строго защищены и не разглашаются. Официальный ответ публикуется в обезличенном виде или отправляется заявителю в личные сообщения.

 

Изменено 13 августа пользователем Vladimirw_Kazakov
Обновление информации от 13.08.2026 года

Генеральному директору
ООО «Удобное такси»
Павлову Александру Сергеевичу 
от  Поклонцевой Алисы  Федоровны

---

Жалоба на руководство автопарка

1. Ваш игровой ник (Имя_Фамилия): Alice_Poklontseva

2. Ник руководящего лица (Директора):Sergey_Serebryakov

3. Номер сервера:4

4. Суть претензии / нарушения (подробно):Нарушение Устава, а именно:

Цитата

4.2. Водитель обязан:

• a. Быть примером соблюдения внутренних правил сервера (ВПС) и RP-этики. Категорически запрещены: NonRP Drive, DM, MG, PG, CK.
• c. Быть вежливым, опрятным, тактичным и корректным в общении с клиентами.

5. Доказательства (видео/скрин с /timestamp): https://forum.gtaprovince.ru/topic/1076329-zhaloba-na-sergey_serebryakov/

6. Тайм-коды (при наличии видео свыше 5 мин): -

---

Дата: «30» августа 2026 г.
Подпись:  /Поклонцева А.Ф./

Изменено 13 часов назад пользователем Vladimirw_Kazakov
Здравствуйте. Передано на рассмотрение.

В 30.08.2026 в 19:35, Alice_Poklontseva сказал:

Генеральному директору
ООО «Удобное такси»
Павлову Александру Сергеевичу 
от  Поклонцевой Алисы  Федоровны

---

Жалоба на руководство автопарка

1. Ваш игровой ник (Имя_Фамилия): Alice_Poklontseva

2. Ник руководящего лица (Директора):Sergey_Serebryakov

3. Номер сервера:4

4. Суть претензии / нарушения (подробно):Нарушение Устава, а именно:

5. Доказательства (видео/скрин с /timestamp): https://forum.gtaprovince.ru/topic/1076329-zhaloba-na-sergey_serebryakov/

6. Тайм-коды (при наличии видео свыше 5 мин): -

---

Дата: «30» августа 2026 г.
Подпись:  /Поклонцева А.Ф./

Доброго времени суток!

Я являюсь генеральным директором ООО «Удобное такси».

Внимательно изучив предоставленные вами материалы, суть претензии и хронологию инцидента, перехожу к разбору жалобы.

В РАССМОТРЕНИИ ЖАЛОБЫ ОТКАЗАНО.
Мы рассматриваем исключительно существенные нарушения внутренних регламентов нашего таксопарка и Устава компании.

Организация РЖД не относится к нашему таксопарку, следовательно, по факту данного происшествия вам необходимо подавать официальное заявление в соответствующий фракционный раздел:

➤ Жалоба на сотрудников/лидеров РЖД:

Тык

Имеются ли вопросы? Если нет, то передаю вышестоящему руководителю на окончательный вердикт.

В 30.08.2026 в 19:35, Alice_Poklontseva сказал:

Генеральному директору
ООО «Удобное такси»
Павлову Александру Сергеевичу 
от  Поклонцевой Алисы  Федоровны

---

Жалоба на руководство автопарка

1. Ваш игровой ник (Имя_Фамилия): Alice_Poklontseva

2. Ник руководящего лица (Директора):Sergey_Serebryakov

3. Номер сервера:4

4. Суть претензии / нарушения (подробно):Нарушение Устава, а именно:

5. Доказательства (видео/скрин с /timestamp): https://forum.gtaprovince.ru/topic/1076329-zhaloba-na-sergey_serebryakov/

6. Тайм-коды (при наличии видео свыше 5 мин): -

---

Дата: «30» августа 2026 г.
Подпись:  /Поклонцева А.Ф./

Здравствуйте!

Данная жалоба не подлежит к рассмотрению, так как по факту хронологии инцидента она является просроченной.

Мы рассматриваем исключительно существенные нарушения в регламентах и внутреннем уставе компании.

Остались какие-либо вопросы?

Вопрос: почему вы не можете просто наказать данного директора автопарка, если он нарушает устав РЖД?

 

В 31.08.2026 в 00:41, Alice_Poklontseva сказал:

Вопрос: почему вы не можете просто наказать данного директора автопарка, если он нарушает устав РЖД?

 

Гражданин  Sergey_Serebryakov, на которого была подана данная претензия, ранее занимал официальную должность лидера РЖД города Мирного на 4 сервере и к настоящему моменту уже был снят с указанного поста. В связи с данным кадровым фактом, в настоящий момент невозможно привлечь его к дисциплинарной или административной фракционной ответственности.

Наш таксопарк уполномочен рассматривать исключительно те существенные должностные нарушения, которые были допущены персоналом непосредственно внутри структуры нашего таксопарка, а не в сторонних ведомствах, таких как РЖД.
Тем не менее, вы лично нарушили установленные правила и регламенты при подаче жалобы на этого сотрудника, а именно:
 

Цитата

Запрещено в разделе:

• Спам, флуд, реклама сторонних ресурсов.
• Оскорбления, клевета, угрозы в адрес сотрудников, администрации или разработчиков.
• 
   ВАЖНО: Ложный донос, подделка доказательств или клевета влекут за собой бан в разделе жалоб, внесение в «Черный список» таксопарка и передачу материалов в Администрацию сервера (ВПС п. 8.4 «Мошенничество», п. 2.5 «Оскорбления»).

А также сообщаю: имеется подозрение, что вы нарушили установленные форумные правила проекта, а именно:
 

Цитата

1. Оффтоп в темах (сообщения не по теме). [2-7 баллов предупреждений]
3. Написание бреда в темах, глупые и бессмысленные сообщения. [3-10 баллов предупреждений]

- Запрещено создавать помехи работе администрации путем написания необоснованных жалоб. [15 баллов предупреждений]
7. Флуд. [1-3 балла предупреждений]
8. Спам. [До 80 баллов предупреждений]
20. Распространение заведомо ложной информации. Введение в заблуждение пользователей, администрацию форума, администраторов серверов проекта MTA Province. [10-30 баллов предупреждений]

 

В связи с грубым нарушением при подачи жалобы, таксопарк вправе обратиться в администрацию форума или сервера, а также в правоохранительные органы, как игровые, так и реальные, для того, чтобы вас привлечь к ответственности.

Есть ли у вас дополнительные вопросы?