Emily_Quincy 1416 · ID: #1 Опубликовано 7 мая, 2023 Правила раздела жалоб на мошенников и взломщиков Настоящие правила определяют порядок подачи и рассмотрения жалоб на мошенничество и взлом игровых аккаунтов, устанавливают требования к оформлению обращений, предоставляемым доказательствам, условиям рассмотрения и возврата имущества, а также регулируют взаимодействие игроков с администрацией в процессе проверки обстоятельств произошедшего. Документ направлен на обеспечение объективного, всестороннего и справедливого рассмотрения каждого обращения. СерверProvince RP #1 Срок подачи7 дней с момента нарушения Первый ответв течение 24 часов Подача жалобыНастоящий раздел определяет обязательную форму подачи жалобы на мошенничество или взлом игрового аккаунта, устанавливает перечень сведений и доказательств, подлежащих предоставлению заявителем, а также требования к оформлению обращения, необходимые для его рассмотрения администрацией. 1. Ваш никнейм: 2. Никнейм мошенника: 3. Скриншот/видео от любого лица: 4. Описание ситуации: Создать тему После нажатия откроется окно создания темы с заполненными полями — останется только нажать «Отправить». Основная информацияНастоящий раздел определяет общий порядок подачи и рассмотрения жалоб на мошенничество и взлом игровых аккаунтов, устанавливает сроки подачи обращений, особенности рассмотрения доказательств, права и обязанности участников, а также порядок взаимодействия игроков с администрацией в ходе проверки обстоятельств произошедшего. 1.1 Срок рассмотрения жалоб на мошенничество и взлом нефиксированный, однако первоначальный ответ выносится в течение 24-х часов. 1.2 Срок подачи жалобы составляет 7 дней с момента нарушения. В исключительных случаях при нарушении указанного срока жалобы могут быть рассмотрены, однако администрация вправе отказать в рассмотрении. Срока давности для фактов взлома не предусмотрено. 1.3 Договоренности и условия сделок должны быть оговорены и зафиксированы только на сервере при участии всех сторон сделки. Переписки и прочие беседы вне сервера не рассматриваются ни в качестве основной доказательной базы, ни в качестве дополнительной. 1.4 Администрация вправе отказать в наказании мошенника, если его действия не классифицируются как нарушение ВПС, если отсутствуют доказательства изначальной договоренности сделки между автором жалобы и мошенником, если проверка логов не подтвердила факт мошенничества. 1.5 Главный администратор и его заместители не предоставляют мошеннику серверные логи, подтверждающие факт мошенничества, а взломщику — факт взлома. 1.6 В данном подфоруме необходимо соблюдать правила форума, нарушение которых может привести к наказанию. 1.7 В теме с жалобой разрешено писать только автору жалобы и администраторам сервера. Игрок, который имеет отношение к ситуации, может дополнить жалобу, приложив дополнительные доказательства, если они необходимы. 1.8 Руководящая администрация оставляет за собой финальное право в определении меры наказания для игрока и может пересмотреть решение администратора. 1.9 Если игрок не согласен с вынесенным вердиктом от администратора, он имеет право обжаловать его в данном разделе. Требования к доказательствамНастоящий раздел устанавливает перечень оснований, при наличии которых жалоба не принимается к рассмотрению, а также определяет обязательные требования к оформлению обращения и предоставляемым доказательствам. 2.1 Видеоматериал принимается с любых видеохостингов, кроме YouTube и imgur.com, где возможен качественный просмотр материала без скачивания. (Например, Rutube.ru, Яндекс Диск, OneDrive и другие) 2.2 Скриншоты принимаются с imgur.com, yapx.ru, либо облачных хранилищ, где возможен качественный просмотр материала без скачивания. (Например, Яндекс Диск, OneDrive и другие) ПримечаниеПри использовании облачных хранилищ убедитесь, что доступ разрешён для всех пользователей! (с 00:00 11.08.2024) К рассмотрению не принимаютсяНастоящий раздел определяет основания, при наличии которых жалоба на мошенничество или взлом игрового аккаунта не подлежит рассмотрению, а также устанавливает перечень нарушений требований к оформлению обращения и предоставляемым доказательствам. ✕Тема не составлена согласно форме подачи жалоб. ✕Жалобы без доказательств (видеофрагментов и скриншотов). ✕Суть жалобы непонятна, и имеющихся доказательств недостаточно. ✕Доказательства хранятся на хостинге, который требует скачивания файла или регистрации на сайте для их просмотра. ✕Видеозаписи длиной более 5 минут, без упоминания таймкодов, на которых содержатся нарушения или важные моменты. ✕Видеофрагмент, к которому был применен какой-либо эффект (например, стоп-кадр, зум, замедление, ускорение и т.д.), если создает помеху при рассмотрении жалобы. ✕Видеофрагмент с отсутствующим звуком в ключевых моментах. ✕В качестве доказательств представлены логи или скриншоты игровой консоли. ✕На доказательствах отсутствует /timestamp или дата и время над худом. ✕Скриншоты или видео, сделанные с телефона, если они не читабельны/не ясна суть. ✕Существенное нарушение правил форума при подаче жалобы. ✕Доказательства, по которым невозможно определить сервер. ✕Доказательства со скрытым чатом или интерфейсом (панель со здоровьем и радар). ✕Доказательства, которые были сняты более 7 суток назад. Исключение — нарушение ВПС с перманентным сроком или 5555 дней. ✕Прошло более 30 дней с момента нарушения. Условия возврата имуществаНастоящий раздел устанавливает основания и условия, при которых администрация вправе осуществить полный или частичный возврат утраченного имущества, а также определяет случаи, исключающие возможность его возврата. Возврат имущества от администрации возможен, если: ✓Вас обманули при администраторе. ✓У Вас есть подробное видео сделки. ✓У Вас есть большое количество скриншотов или полное видео с каждым Вашим шагом или действием. В возврате полного и частичного имущества будет отказано, если: ✕Вами допущена ошибка при заполнении данных. ✕У Вас недостаточно доказательств. ✕На Ваших доказательствах не видно всей ситуации, то есть не только момента передачи имущества, но и того, что ему предшествовало (договоренность). ✕Вы приняли запрос на покупку/продажу чего-либо, не читая его. ✕Вы обменивали/передавали имущество в обход официальной системы (продажа за «0»). ✕Вы сами осознанно пошли на риск и добровольно передали имущество игроку/дали в долг. ✕Вы сами осознанно пошли на риск, обменивая игровую валюту на донат. ✕В случае взлома имущество не возвращается. Дополнительная информацияНастоящий раздел содержит дополнительные сведения и справочные материалы, связанные с рассмотрением жалоб на мошенничество и взлом игровых аккаунтов, включая перечень поданных обращений и иную информацию, необходимую участникам раздела. 6.1 Если Вы желаете просмотреть список жалоб, Вы можете сделать это в данном разделе. Made by Ethan_Santoro Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
