Правила для сотрудников ООО "Удобное такси"

ПРАВИЛА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ТАКСОПАРКА ООО "УДОБНОЕ ТАКСИ" В ИГРОВОМ МИРЕ MTA PROVINCE

 

Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми сотрудниками ООО "Удобное такси" (далее – "Таксопарк") и являются дополнением к Уставу Таксопарка.

Их цель – обеспечить высокий уровень обслуживания, безопасность и профессионализм в работе.

 

I. ОБЩИЕ ПРАВИЛА И RP-ПРОЦЕСС

 

1. Строгое соблюдение Правил Сервера: Каждый сотрудник обязан знать и неукоснительно соблюдать все Правила Сервера (включая, но не ограничиваясь: NonRP Drive, DM, MG, PG). Нарушение правил Сервера приравнивается к грубому нарушению Правил Таксопарка.

2. Полное погружение в RP:

Во время рабочего процесса (начиная с приема заказа и до его завершения) всегда отыгрывайте свою роль водителя такси. Избегайте использования Out Of Character (OOC) чата в непосредственном взаимодействии с клиентами.

3. Вежливость и корректность:

Будьте вежливы, терпеливы и тактичны со всеми клиентами, другими игроками и сотрудниками правоохранительных органов. Грубость, оскорбления, провокации недопустимы.

4.Дресс-код:

При работе на линии рекомендуется использовать униформу или скин, соответствующий роли таксиста.

5. Конфиденциальность:

Не обсуждайте личные данные клиентов, их маршруты или финансовые вопросы с третьими лицами.

 

II. ПРАВИЛА ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ И ВОЖДЕНИЕ

 

1. Соблюдение ПДД: Двигайтесь в соответствии с Правилами Дорожного Движения, насколько это позволяют игровые механики и RP-ситуация. Придерживайтесь своей полосы, используйте сигналы поворота, соблюдайте скоростной режим (особенно в населенных пунктах).

2. Безопасное вождение: Избегайте резких маневров, тарана других транспортных средств и пешеходов. Ваша задача – безопасно доставить клиента.

3.Выбор маршрута: Выбирайте оптимальный, кратчайший и безопасный маршрут до пункта назначения клиента. Не накручивайте километраж ради увеличения стоимости.

4. Уважение к другим участникам движения: Не создавайте аварийных ситуаций намеренно, не блокируйте проезжую часть.

 

III. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

1. Прием заказа:

Принимайте заказы оперативно. Если вы заняты или не можете выполнить заказ, откажитесь от него корректно, чтобы он перешел другому водителю.
2. Приветствие: При встрече с клиентом поздоровайтесь и уточните пункт назначения (например: "Добрый день! Куда вас отвезти?").
3. Выполнение заказа:
Двигайтесь строго по указанному клиентом маршруту.
Не превышайте разумный скоростной режим, особенно если клиент просит ехать медленнее.
Избегайте ненужных остановок и отклонений от маршрута.
Не курите и не ешьте в салоне автомобиля во время поездки

(если это не оговаривается RP).
4. Оплата:

Оплата производится после завершения поездки. Назовите клиенту окончательную сумму согласно установленному тарифу.
5. Отказ от заказа: Вы можете отказаться от заказа, если клиент:
Нарушает Правила Сервера (DM, MG, PG и т.д.).
Ведет себя агрессивно или угрожает.
Пытается заставить вас нарушить Правила Дорожного Движения или Правила Сервера.
При этом корректно объясните причину отказа.

 

IV. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛУЖЕБНОГО ТРАНСПОРТА

 

1. Целевое использование:

Служебные автомобили предназначены исключительно для выполнения рабочих задач. Категорически запрещено использовать их для личных целей, участия в гонках, ДМ, ограблениях и т.п.

2. Бережное отношение:

Следите за состоянием автомобиля. Старайтесь избегать повреждений.

3. Доклад о неисправностях:

При обнаружении любых серьезных повреждений или технических неисправностей автомобиля немедленно доложите руководству. 

4.Парковка:

По окончании смены или при длительном перерыве паркуйте служебный автомобиль на территории таксопарка или в специально отведенных местах.

 

V. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ДИСЦИПЛИНА

 

1.Связь:

Поддерживайте связь с диспетчерской (при наличии) и коллегами по корпоративной рации/чату. Отвечайте на вызовы и сообщения руководства.

2. Отчетность:

При необходимости, по требованию руководства, предоставляйте отчеты о выполненных заказах или маршрутах.

3. Сообщения о происшествиях: Обо всех инцидентах, конфликтах, ДТП с вашим участием или участием других игроков, которые могут повлиять на репутацию таксопарка, немедленно сообщайте руководству.

4. Алкоголь и наркотики:

Категорически запрещено находиться на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также употреблять их во время работы.

5. Сотрудничество:

Оказывайте помощь другим сотрудникам Таксопарка, если это не мешает выполнению вашего текущего заказа.

 

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЯ

 

Нарушение данных Правил, а также положений Устава Таксопарка, влечет за собой дисциплинарные меры, предусмотренные Уставом, вплоть до увольнения.

Изменено 9 июня пользователем Vladimirw_Kazakov