Правила подачи жалоб на администрацию

 

Чтобы оставить жалобу на администратора или обжаловать наказание, заполните все необходимые поля и нажмите "Отправить".

Если один из пунктов заполнен некорректно или нарушены правила подачи жалоб — жалоба недействительна и будет закрыта без рассмотрения!

 

Порядок рассмотрения жалоб:

• Срок рассмотрения жалобы — 24 часа с момента публикации. Затем, главный администратор или заместители выносят окончательный вердикт.
• На ответ дается по 24 часа игроку и администратору.
• Срок подачи жалобы — 7 дней с момента получения наказания.
• После того, как пройдет 7 дней с момента наказания, писать обжалование — бессмысленно, в таком случае администрация оставляет за собой право отказать в рассмотрении жалобы (исключение: принятое ранее решение руководства о создании новой темы спустя некий срок).
• Администратор вправе отказать в разбане или в сокращении срока при наличии нарушения ВПС.
• Администрация, в лице главного администратора сервера и его заместителя, оставляют за собой финальное право в определении конечного срока наказания.
• Администрация вправе не комментировать жалобу, если ситуация в ней не относится непосредственно к ее автору, однако содержание такой жалобы принимается во внимание администрацией.
• Если игрок не согласен с вынесенным вердиктом ГА, он имеет право обжаловать его в крайней инстанции в этом РАЗДЕЛЕ!

 

Запрещено:

• Создание темы без заполнения полей.
• Флуд сообщениями.
• Оффтоп.
• Вмешательство в чужие жалобы. Обсуждение в жалобах разрешено только автору жалобы и администраторам.
• Повторное создание тем (дубликат).
• Сквернословие, мат, неуважительное или неадекватное поведение по отношению к игрокам и администрации.
• Оскорбительный заголовок в прикрепляемом фото/видео контенте.
• Обман администрации и ввод в заблуждение.
• Удаление доказательств из жалоб после их рассмотрения.
• Оскорбления, переходы на личности, неадекватное и хамское поведение.

 

К рассмотрению не принимаются:

• Жалобы без изложенной сути или постановки конкретного вопроса (запрос доказательств не является сутью).
• Жалобы без доказательств (видеофрагментов и скриншотов).
• Фотографии, сделанные на камеру.
• Доказательства в виде скриншотов игровой консоли.
• Скриншот, который подвергся изменению (был замазан, обрезан, изменен и т.д.).
• Видеофрагмент был обрезан таким образом, что не видно полноценной ситуации или разрывается логическая цепочка.
• Видеофрагмент с "замазанной" частью.
• Видеофрагмент, где утерян звук в ключевых моментах.
• Видеофрагмент, на который был наложен какой-либо эффект (стоп-кадр, зум, замедление, ускорение и т.д.).
• Логи в любом виде.
• Автор обошел блокировку на форуме.

 

Оформление жалобы:

1. Укажите Ваш игровой никнейм в полном формате, на котором Вы получили наказание.
2. Выберете в списке никнейм администратора, выдавшего наказание. Никнейм написан в окошке бана после "by". Пример: by DST или by Street или by Doker_Street
3. Укажите полную дату полученного наказания от администрации или дату инцидента с администратором.

4. Прикрепите ссылку на скриншот или видео с окном блокировки. Загрузить скриншот можно на yapx.ru видео на youtube.com В игровом чате должен обязательно присутствовать /timestamp либо дата и время должна отображаться в игровом HUD.

5. Опишите ситуацию подробно и лаконично, без эмоций, чтоб администрация имела возможность разобраться в деталях и вынести правильное решение.

6. Если Вы обжалуете полученное наказания, выберите любой из двух доступных вариантов. Во многих ситуациях признание и отрицание собственной вины кардинально влияет на возможный пересмотр меры наказания. Если наказание не получали — выберите последний вариант.

1. Ваш никнейм: 2. Никнейм администратора: 3. Дата получения наказания: 4. Скриншот/видео от любого лица: 5. Описание ситуации: 6. Признаёте ли Вы свою вину в полученном наказании? Выберите действиеСвою вину признаюСвою вину не признаюНаказание не получал(а)  

1. Ваш никнейм: 2. Никнейм администратора: 3. Дата получения наказания: 4. Скриншот/видео от любого лица: 5. Описание ситуации: 6. Признаёте ли Вы свою вину в полученном наказании? Выберите действиеСвою вину признаюСвою вину не признаюНаказание не получал(а)

 

 

Дополнительная информация:

• Если Вы успешно создали жалобу, найти и мониторить ее рассмотрение можно в этом РАЗДЕЛЕ!
• За неправомерные действия пользователь может получить баллы/блокировку аккаунта, согласно ПРАВИЛАМ ФОРУМА.
• Если администратор запросил у Вас серийный номер для проверки бана или для отправки на разбан, узнать его вы можете следующим образом:

14

Необходимо зайти в игру, открыть консоль нажатием клавиши F8, ввести команду serial и скопировать полученное значение комбинацией клавиш Ctrl+C, затем, вставить его в ваш комментарий на форуме.