[МЗ] [Мирный] Roman_Santy

1. Ваш никнейм: Viktor_Vulva
2. Никнейм сотрудника: Roman_Santy
3. Скриншот/видео от любого лица: https://drive.google.com/file/d/1jiF4vHgQzR5OfyTak-eSbA_seUtXLGu9/view?usp=sharing
4. Суть жалобы: Здравствуйте, подал заявку на медкарту, как самый обычный человек. Но встретился с ужасом, сначала затянули моё время, сказав написать какие то ответы и после этого мне отказали за то, что у меня закрыта возможность добавления в беседу. Покажите свои доказательства, что такая возможность у меня была закрыта, ведь мои доказательства говорят об обратном. Так же, разумеется, всё таки добавьте меня в беседу и накажите недобросовестного сотрудника.

Здравствуйте, являюсь начальником МЗ. Пожалуйста, приложите ссылку на Вашу заявку.

 

 

 

Здравствуйте, я являюсь непосредственным лицом фигурирующем в жалобе в роли субъекта обжалования.

Уважаемый истец, в ходе рассмотрения мною поступившего Вами заявления, было установлено, что Ваш профиль пользователя в специализированной системе "ВКонтакте" является закрытым. В связи с невозможностью в данном случае добавления Вас в специализированный информационный ресурс по выдаче медицинских карт, заявление было отклонено. Соответствующие скриншоты, подтверждающие указанный статус профиля, были направлены моему непосредственному руководителю в мессенджере "ВКонтакте" и данная доказательная база в его полном распоряжении.

Изменено 23 декабря, 2025 пользователем Roman Santy

В 22.12.2025 в 22:57, Zazar сказал:

Покажите свои доказательства, что такая возможность у меня была закрыта, ведь мои доказательства говорят об обратном.

Здравствуйте, доказательства я увидел, однако, к сожалению, они не являются полными. При этом сотрудник не обязан фиксировать, открыт или закрыт профиль у человека.

В 22.12.2025 в 22:57, Zazar сказал:

Но встретился с ужасом, сначала затянули моё время, сказав написать какие то ответы и после этого мне отказали за то, что у меня закрыта возможность добавления в беседу

Это стандартная процедура электронного осмотра. Если вы посмотрите другие записи, там всё оформлено точно так же.

В 22.12.2025 в 22:57, Zazar сказал:

Так же, разумеется, всё таки добавьте меня в беседу и накажите недобросовестного сотрудника.

Сделайте новую запись, и мы обязательно добавим вас в беседу. Оснований для наказания сотрудника нет.
У Вас остались вопросы? 

Я не понимаю, почему я должен унижаться и тратить ещё огромное количество времени чтобы писать новую заявку. Я составил её полностью по правилам, а врач отказал мне, неправомерно отказал. Поэтому я должен быть добавлен в беседу.
Так же я вообще не понимаю, что такое неполные доказательства того, что меня нельзя было добавить в чат. Ну и, конечно, эти доказательства я хочу увидеть. 
По поводу того, что оснований для наказания нет, основания есть. По такой логике человек может отказывать вообще всем, кому он только захочет, не прикреплять доказательства, а люди будут из-за этого страдать.
Приведу пример, если врачу нахамили в игре и он отказал за это в лечении или выдаче медкарты. В таком случае ему нужно фиксировать хамство? Или он может просто всем отказывать, а когда на него напишут жалобу, лидер скажет, что оснований для наказания нет, ведь хамство было, да, этого никто не видел и доказательств нет, но оно 100% было, ведь сотрудник так сказал.
Поэтому, не думаю, что ваш ответ, Максим, корректный в этом случае, если в этой жалобе вы не согласитесь со мной, придётся поднимать выше.
Но я думаю, что наказать сотрудника за этот случай и добавить меня в беседу медкарт сразу после закрытия жалобы, вполне адекватная идея.

В 24.12.2025 в 11:53, Zazar сказал:

Я не понимаю, почему я должен унижаться и тратить ещё огромное количество времени чтобы писать новую заявку. Я составил её полностью по правилам, а врач отказал мне, неправомерно отказал. Поэтому я должен быть добавлен в беседу.

Никто не унижался. Если было отказано, значит на то имелась причина. Вы будете добавлены в беседу после оформления новой заявки.

В 24.12.2025 в 11:53, Zazar сказал:

Так же я вообще не понимаю, что такое неполные доказательства того, что меня нельзя было добавить в чат. Ну и, конечно, эти доказательства я хочу увидеть. 

Вот такие доказательства и являются неполными. Посмотреть по ссылке (кликабельно)

В 24.12.2025 в 11:53, Zazar сказал:

По поводу того, что оснований для наказания нет, основания есть. По такой логике человек может отказывать вообще всем, кому он только захочет, не прикреплять доказательства, а люди будут из-за этого страдать.

Не вижу логики отказывать всем, если был отказ, значит на то имелась причина.

В 24.12.2025 в 11:53, Zazar сказал:

Приведу пример, если врачу нахамили в игре и он отказал за это в лечении или выдаче медкарты. В таком случае ему нужно фиксировать хамство? Или он может просто всем отказывать, а когда на него напишут жалобу, лидер скажет, что оснований для наказания нет, ведь хамство было, да, этого никто не видел и доказательств нет, но оно 100% было, ведь сотрудник так сказал.

Врач не может отказать в лечении или выдаче медицинской карты без оснований. Отказ возможен только в том случае, если человек находится в красном списке Министерства здравоохранения. Для включения в данный список требуются весомые доказательства — просто так туда люди не попадают.

В 24.12.2025 в 11:53, Zazar сказал:

Поэтому, не думаю, что ваш ответ, Максим, корректный в этом случае, если в этой жалобе вы не согласитесь со мной, придётся поднимать выше.

Я с вами не соглашусь. Вы можете писать выше, никто вам этого не запрещает.

В 24.12.2025 в 11:53, Zazar сказал:

Но я думаю, что наказать сотрудника за этот случай и добавить меня в беседу медкарт сразу после закрытия жалобы, вполне адекватная идея.

Сотрудник будет наказан при наличии весомых оснований, а Вы будете добавлены в беседу после подачи новой заявки.
В случае несогласия с моим вердиктом ожидайте ответа от СА.

Здравствуйте. Я согласен с вердиктом лидера. У вас еще вопросы есть?

 

Конечно не согласен, мне отказали без причины и без доказательств. Лидер несёт какой то бред.

Причина имелась, при этом предоставление доказательств данной причины не является обязательным.

Здравствуйте. Нет активности. Закрыто.