Maze | ЖкО «Maze» | Жалобная книга организации

---

Жалобная книга организации «MAZE»

---

Дополнительная информация:

Спойлер

Мы не рассматриваем жалобы на сотрудников организации, совершивших нарушение ВПС или прочих пунктов, редактируемых администрацией сервера или модераторами форума. Для этого существуют иные разделы, в которые Вы можете подать жалобу и её будет рассматривать администрация сервера.

Уставные документы, по которым возможно рассмотрение жалобы: УО, УСЧО, правила сообщества «Maze».
Доказательную базу по четвёртому пункту в форме подачи жалобы Вы можете скрыть, но обязаны предоставить их в личные сообщения руководства в социальных сетях ВКонтакте. Доказательную базу нельзя скрыть по четвёртому пункту, если на ней отсутствует закрытая информация. Закрытая информация предоставляется исключительно в сообщения сообщества организации с пометкой «#жалоба».

 

Форма подачи жалобы:

Спойлер

1. Ваш NickName:
2. NickName сотрудника организации:
3. Суть жалобы:
4. Доказательства:

---

Все полученные обращения обрабатываются в течение полного дня уполномоченными лицами.

Изменено 21 июля пользователем Emilyano Pride

1. Ваш NickName: Frank_Corleone
2. NickName сотрудника организации: Emilyano_Pride
3. Суть жалобы:

Сделал 2 заказа в данной студии, а именно
Биографию и полный форумный аккаунт 

К биографии вопросов нет, написали ее довольно быстро и качественно, остался доволен.
Некоторое недовольство вызывает следующая ситуация, а именно по поводу оформления форума
Сделал заказ 7 мая 2024 года, оплатил всю сумму сразу. Прошло полтора месяца, увы и ах, но заказа я так и не получил, хотя в уставной документации написано, что работы выполняются если не ошибаюсь в течении 2-х недель. Ниже прикрепляю доказательства того, что заказ был принят и оплачен, после чего с некоторыми интервалами по времени интересовался тем, как идет работа. 8 июня я получаю ответ цитирую "Доброго времени суток. Дополнительно уточнил у исполнителя Вашего заказа. Ответ получил: сегодня закончит". На дворе конец июня, а именно 24.06.2024, заказ я так и не получил. Написал о том, что хотелось бы вернуть деньги ибо столько ждал, а по итогу получил ничего и потратил время в ожидании чуда, которого не произошло. В возврате средств отказали. После некого "диалога", после которого менеджер удалил несколько сообщений, отменили заказ.
По своему печальному опыту, не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Всем добра.
P.s Ниже прикрепляю скрины с диалога
4. Доказательства: Тык

---

Вердикт от руководства организации:

• Денежные средства, внесённые за заказ по услуге «оформление форумного аккаунта» будут возвращены в полном объёме.
• Будет выдан удовлетворительный промокод за невыполненный заказ №130.
• Заместитель директора организации «Alexsei_Watanabe» получит один штрафной балл за нарушение пункта 9.3 УО.
• Штатный сотрудник организации «Tyler_Guerra» получит три штрафных балла за нарушение пункта 8.8 УО.
• Руководству организации отдельно будет проведена профилактическая беседа на собрании в установленные сроки.

  ---

  Спойлер

  8.8. Сотруднику организации запрещается задерживать работу без обоснованной на то причины.
  9.3. Руководству организации запрещается делать исключения из правил ради одного человека или группы лиц.

   

Изменено 27 июня пользователем Emilyano Pride
[26.06.2024] — жалоба рассмотрена.