Устав сотрудников частных организаций "УСЧО"

 

 

1. Основные положения.

Спойлер

1.1 Устав - документ, содержащий правила, действующие на всех сотрудников частных организаций, независимо от положения и состояния.

1.2 Устав может изменяться по решению ГС (собранием лидеров частных организаций и следящей администрации).

1.3 Каждый сотрудник обязан знать все нормативные документы частных организаций  и соблюдать их.

1.4 За любое нарушение данного устава к сотруднику/лидеру применяются соответствующие санкции согласно уставу частных организаций.

1.5 Каждая частная организация должна иметь следующие беседы и группы:

- Официальную группу частных организаций;

- Доску приказов и новостей;

- Беседу для общения с сотрудниками (флудилка);

- Беседу заказов;

- Беседу командного состава.

1.6 Каждая частная организация независимо от назначения в своём разделе на государственном портале (форуме) должна иметь следующие дополнения:

- Краткое описание о назначении организации;

- Информационную доску ( куда включена ссылка на группу, тарифная ставка (зарплата))

- Заявления на принятие в организацию;

- Заявления на увольнение;

- Заявления на получение отпуска.

- Жалобы на сотрудников организаций
Примечание: Разрешается на форуме иметь "Информационный раздел" в которой есть ссылка на группу организации где имеются  разделы из пункта 1.6

1.7 Незнание устава не освобождает от ответственности лидера и его сотрудников.
1.8 В каждой группе частных организаций одновременно может находиться не более 3 организаций (3 ЧАТП. 3 Такси, 3 Дизайн групп и т.д)

1.9 В состав частных организаций может войти частная организация которая имеет опыт непрерывной работы не менее 6 месяцев на 4 сервере. При вступлении требуется иметь доказательства работы.

1.10 Главный следящий имеет право при серьезных нарушениях, снять официальный статус с организации.

1.11 При снятии статуса официальной ЧО, или не прохождении обзвона на официальный статус ЧО, подача заявления принимается не ранее чем через 6 месяцев после снятия статуса или не прохождения обзвона.

1.12 Частная организация может взять официальный перерыв( заморозку) на срок не более чем 31 день. В случае не выхода из заморозки по окончанию срока-организация теряет статус официальной.

2. Обязанности сотрудников.

Спойлер

2.1 Сотрудник обязан соблюдать правила этикета и субординации.

2.2 Сотрудник обязан соблюдать устав частных организаций.

2.3 Сотрудник обязаны предоставлять отчеты о проделанной работе в конце недели, не позднее 18:00 по МСК. [Выговор]

Исключение: Предупреждение лидера частной организации о не сдаче отчёта, указав при этом причину.

2.4 Каждый сотрудник, вне зависимости от своей должности, обязан выполнять поставленную ему работу.

2.5 Каждый сотрудник обязан обработать вызов/заявку от жителей республики, который обратился к нему за ней, если находиться на смене. [Предупреждение/Выговор]

2.6 Запрещено мешать своим коллегам (читать заявки в беседе группы и не отвечать, брать заказ без отписки в беседу заявок). [Предупреждение]

2.7 Каждый сотрудник обязан озвучить стоимость предоставления услуги. [Предупреждение/Выговор]

2.8 Если клиент ведёт себя неадекватно, сотрудник вправе отказать в предоставлении услуг.

2.9 Каждый сотрудник обязан быть вежлив со всеми клиентами  и обращаться на "Вы". [Предупреждение]

2.10 Сотрудник обязан подчиняться приказам руководящего/старшего состава, лидера и следящей администрации. [Предупреждение/Выговор]

2.11 Все сотрудники независимо от должности обязаны вести нейтральную политику ко всем конфликтам, как внутри своей организации, так и между организациями. [Выговор/Строгий выговор]

3. Запреты сотрудников.

Спойлер

3.1 - Нарушать внутренние правила сервера, устав организации и внутренние распорядки. [Устный выговор/Выговор]

3.2 Запрещено игнорировать вызовы /заявки на услугу [Выговор/Увольнение]

3.3 Запрещено нарушать правила, которые указаны в закреплённом сообщении официальных бесед  организаций. [Предупреждение / Выговор]

3.4 Запрещено парковать/спавнить  рабочий транспорт организации мешая проезду жителям республики или работникам фракци/инкосаторам. [Предупреждение/Выговор]

3.5 Запрещено оскорблять клиентов [Выговор/Увольнение]

3.6 Выпрашивать должность/зарплату/проверить отчет. [Выговор]

3.7 Использовать служебный транспорт и его преимущества в личных целях. [Выговор /Увольнение + ОЧС 7 дней]

3.8 Изменять свои паспортные данные(разрешено только после одобрения директора/менеджера организации). [Выговор]

3.9 Покидать организацию по собственному желанию через 1-4 дня после приёма без оплаты неустойки менеджеру или его заместителю (к этому пункту относится выход из бесед). [Занесение в ОЧС организаций на 30 дней]

3.10 Обманывать/вводить в заблуждение руководящий состав ради получения выгоды. [Выговор]

3.11 Бездействовать во фракции без уведомления руководящего состава о неактиве. [Выговор /Увольнение + ОЧС 14 дней]

3.12 Запрещено оскорблять своих коллег, лидера, следящую администрацию, как в игре, так и в беседах. [Выговор /Увольнение + ОЧС 30 дней]

3.13 Запрещено проявлять неприязнь к коллегам. [Выговор]

3.14 Запрещено провоцировать  клиентов. [Выговор]

3.15 Запрещено намеренно провоцировать сотрудников других частных организаций. [Предупреждение/Выговор]

3.16 Запрещено намерено создавать политические конфликты как в игре, так и в официальных беседах вконтакте. Проявлять ненависть в отношении народа определённого государства, политики, правительства. [Выговор/Строгий выговор/Увольнение + 30 дней ОЧС]

3.17 Сотруднику частных организаций запрещено использовать нецензурную брань в обычном и завуалированном вариантах, находясь на смене. Общение с гражданами и коллегами должно быть вежливым. [Выговор]

4. Требования к лидеру

Спойлер

4.1 Лидер организации подчиняется всем основным и дополнительным правилам сервера, а также данному уставу.

4.2  На пост заместителя лидера также проводится собеседование из выбранных лидером кандидатов, в котором участвует сам лидер и следящий за фракцией (может присутствовать старшая администрация сервера).

4.3  Выбор заместителя(ей) оставлен лично за лидером, но следящий администратор может отклонить выдвинутую кандидатуру при наличии весомой причины.

4.4  Лидер обязан полностью понимать механизм RolePlay и обладать навыками обучения своих сотрудников тонкостям игры на RP сервере.

4.5  За нарушения устава лидер получает взыскания в виде предупреждений или выговоров. Три предупреждения в сумме заменяют 1 выговор. При достижении 3 выговоров частная организация снимается со статуса официальных частных организаций.

4.6  Любой лидер должен пройти через обзвон перед постановкой частной организации в статус официальной.

4.7 Лидеру организации запрещено менять свои паспортные данные (никнейм)  без договорённостей со следящей администрацией. [Выговор/ Снятие статуса официальной частной организации]

4.8 Лидер обязан соблюдать субординацию и рамки морали при общении с любым игроком сервера. [Выговор/ Снятие статуса официальной частной организации]

4.9  Лидеру запрещено чрезмерно/необоснованно использовать нецензурную брань при общении в любой из бесед организаций. Мат разрешен в контексте РП ситуации и в меру. [Выговор/ Снятие статуса официальной частной организации]

4.10  Лидер обязан иметь высокий уровень знания Role Play и не иметь ошибок в отыгровке действий. [Выговор]

4.11 Лидер обязан предупредить следящего о смене руководства в организации не позднее чем  за 7 дней до смены [Снятие статуса официальной частной организации]

4.12 Лидер обязан создать и обновлять нормативные документы не позднее 24 часов  [Выговор/ Снятие статуса официальной частной организации]

4.12.1 Лидер обязан соблюдать строгие требования к форме отчетности [Предупреждение]

4.13 Лидер обязаны честно и достойно выполнять свои обязанности. Запрещено использовать свои полномочия для достижения личных целей. [Снятие статуса официальной частной организации]

4.14 Лидер, так же, как и его заместители, обязан сохранять конфиденциальность информации, полученной от администрации сервера, если та не должна быть распространена. Запрещено распространять любую закрытую информацию (в т. ч. внутренние документы и правила работы, переписки с администрацией, ссылки на личные страницы администраторов, а также других лидеров и заместителей). [Снятие статуса официальной частной организации]

4.15 Лидер, обязан соблюдать действующие правила подачи государственных новостей. Запрещено нарушать данные правила. [Предупреждение/Выговор/Снятие с поста]

4.16 Лидеру, запрещено чрезмерное нецензурное общение, оскорбление клиентов в игре, а также в беседах организаций. [Выговор/ Снятие статуса официальной частной организации]

4.17 Лидер обязан ответить на заявление в течении 24 часов [Предупреждение/Выговор]

4.18 Лидер обязан связаться с человеком, чье заявление о чем-либо было принято на форуме в течение 24 часов. [Предупреждение/Выговор]

4.19 Лидер обязан контролировать и урегулировать конфликты сотрудников внутри своей организации и между организациями, не допуская ситуации, вызванные разногласиями сотрудников, перерастанием во внутренние/межорганизационными конфликты. [Выговор/ Снятие статуса официальной частной организации]
4.20 Лидер обязан своевременно давать данные об изменениях связанные с частной организацией. [Строгий выговор/ Снятие статуса официальной частной организации ]

5. Требования к работе организации

Спойлер

5.1 Минимальное количество сотрудников в частных организациях:

ЧАТП/Такси/Каршеринг  и т.д.  (любая организация которой требуется находиться в игре) – 10 человек;

Дизайн студия/ Документооборот/Новости и т.д (любая организация которой не требуется находиться в самой игре - 3 человека;

При преодолении минимального порога организация может потерять статус официальной.

5.2 Качественная работа сотрудников, быстрое реагирование на заказы от клиентов и высокая активность сотрудников. [Выговор]

6. Права сотрудника.

Спойлер

6.1 Каждый сотрудник имеет право в должном порядке брать отпуск на срок не более, чем 7 дней за месяц. Лидер не имеет право отказать в отпуске сотруднику, если не были нарушены правила запроса на отпуск. [Выговор]
6.2 - Каждый сотрудник имеет право на один официальный выходной день в неделю (воскресенье).
6.3 - Каждый сотрудник имеет право обжаловать свой срок ОЧС, оставив жалобу на администратора, который выдал его.
6.4 - Каждый сотрудник имеет право оставить свои недовольства по управлению руководством частной организацией(ями), оставив личное сообщение следящим.

7. Отработка дисциплинарных взысканий

Спойлер

7.1 Любой сотрудник независимо от должности имеет право на отработку дисциплинарного взыскания

7.2 Предупреждение:

- сотрудникам которым требуется находиться в игре ( обработка 10 заказов)

- сотрудникам которым не требуется нахождение в игре (обработка 1 заказа)

При отработке сумма заказа не входит в зарплатный фонд

7.3 Выговор:

- сотрудникам которым требуется находиться в игре ( обработка 20 заказов)

- сотрудникам которым не требуется нахождение в игре (обработка 5 заказов)

- лидеру провести 1 мероприятие с участием следящий администрации для сотрудников организации. 

7.4 Строгий выговор:

- сотрудникам которым требуется находиться в игре ( обработка 40 заказов)

- сотрудникам которым не требуется нахождение в игре (обработка 15 заказов)

- лидеру провести 2 мероприятие с участием следящий администрации для сотрудников организации. 
 

8. ОЧС.

Спойлер

8.1 - ОЧС - Общий Чёрный Список частных организация.
8.2 - В чёрный список Вас заносит следящий администратор, по наводке директора.
8.3 - Просто так Вы там не окажетесь. Для занесения в ОЧС должны быть весомые нарушения, например, нарушение устава организации, нарушение правил сервера и так далее...

9. Мероприятия

Спойлер

9.1 - При проведении мероприятий, требуется выполнять строго правила сервера и правила указанные в посте о мероприятии. В случае нарушения правил у частной организации снимается статус "официальной частной организации"

9.2 - В мероприятиях, проведение которых планируется с участием следящей администрации, правила обговариваются заранее. При невыполнении правил на частную организацию применяются санкции. [Строгий выговор/ Снятие статуса официальной частной организации]

 

 

Создано: Andrey_Konon
Отредактировано и изменено: Kirill_Varlamov, Stepan_Skovorodka, Serg_Antonov
 

Изменено 18 февраля пользователем Serg_Antonov