Перейти к содержанию
Viktor_Alekseev

Province-RP#7 | Правила подачи жалоб на администрацию

Рекомендуемые сообщения

Viktor_Alekseev

yJWE0kE.png

 

  • В данном разделе Вы можете оставить жалобу на администратора седьмого сервера, если Вы остались недовольны его действиями, или Вам показалось несправедливым примененное к Вам то или иное наказание. Обратите внимание, данный раздел предназначен именно для жалоб - различного рода предложения рассматриваются в других местах. Так, например, свои предложения по изменению основных правил сервера можно оставить здесь, предложения по изменению фракционных документов - здесь. Помимо этого, свои предложения можно высказать с помощью основной ВК-группы сервера. Фракционные дисциплинарные взыскания, в том числе, увольнения, обжалуются сначала в ином разделе, даже если это было сделано по наводке администратора. Исключение - публикация соответствующего приказа администратором. Нахождение в Общем черном списке фракций обжалуется в этом разделе: необходимо составить жалобу на имя администратора, который указан на соответствующем ресурсе в качестве инициатора включения в ОЧС. Также в данном разделе не обжалуются наказания, выданные администраторами сервера в социальных сетях.
  • В данном разделе действуют все правила форума с учетом нюансов, прописанных в данной теме.
  • Срок давности для обжалования наказаний - 7 суток, срок давности для иных событий - 30 дней. В исключительных случаях при нарушении указанных сроков жалобы могут быть рассмотрены, однако, администрация вправе отказать в рассмотрении.
  • Стандартный срок рассмотрения жалоб - 48 часов с момента их публикаций в надлежащем виде: в течение первых суток ответ дает администратор, чьи действия обжалуются, далее, в течение суток - администратор, ответственный за финальное рассмотрение конкретной жалобы (как правило, руководитель, ЗГА или ГА). После этого автору жалобы, как правило, дается 24 часа на то, чтобы задать интересующие его вопросы по вердикту. В особых ситуациях по решению руководства сервера рассмотрение жалобы может произойти без пояснений администратора, чьи действия обжалуются.  Рассмотрение некоторых ситуаций может занимать большее количество времени - о таком администрация обязательно предупредит фразой "На рассмотрении" или другой аналогичной. Помимо этого, жалобы, оформленные на имя главного администратора сервера, его заместителя, руководителей или на неизвестного администратора не имеют нормативного срока рассмотрения.
  • Вердикты по жалобам выносятся руководителями сервера, главным администратором и его заместителем.
  • Одна ситуация - одна тема. Не стоит создавать большое количество тем по одной и той же ситуации. Если Вы остались не удовлетворены вердиктом по своей жалобе, Вы можете подать новую жалобу уже на того администратора, который вынес вердикт. Исключение - вердикты главного администратора обжалуются в специальном разделе
  • Обратите внимание, что при выдаче какого-либо наказания в причине выдачи указывается тег администратора (например "VA"), по которому с помощью списка администрации можно однозначно идентифицировать администратора - инициатора наказания. Важно сразу указать корректный никнейм администратора в жалобе, дабы сэкономить свое время на разбор соответствующей ситуации.
  • В теме с жалобой по общему правилу может писать лишь игрок, оформивший её, а также администраторы сервера. Если Вы не являетесь автором жалобы, но имеете непосредственное отношение к ситуации, разрешается выразить свое мнение по ней. Мнения игроков, не являющихся непосредственными участниками той или иной ситуации, являются нежелательными - публикация таких сообщений наказывается по правилам форума. 
  • В качестве доказательств не принимаются скриншоты консоли или логи из папки игры (исключение - с помощью скриншота консоли можно подтвердить получение того или иного исчезающего уведомления), а также материалы, сделанные с помощью свободной камеры, доступ к которой предоставляется администрацией сервера. Помимо этого, могут быть проигнорированы доказательства без отметки даты и времени (исключение - таблички с информацией о блокировке, кике). Также к рассмотрению могут быть не приняты материалы, сделанные с помощью телефона (исключение - фотография окошка с информацией о блокировке, если фотография четкая).
  • В качестве доказательной базы принимаются фото/видеоматериалы, выложенные только на следующие фото/видеохостинги: youtube.com, yapx.ru, imgur.com.
  • Определить администратора по админ-тегу (например, [VA]), чтобы знать, на чьё имя оформить жалобу, можно с помощью списка администраторов сервера или удобной формы подачи жалобы.

 


 

Жалоба может быть не рассмотрена в следующих случаях:

В особых случаях жалобы, поданные с нарушениями предусмотренных правил, могут быть рассмотрены. 

 

  • Опубликованная тема не является жалобой на действия администрации.
  • В случае обжалования наказания - отсутствие скриншота (видеоролика) в должном качестве, подтверждающего применение наказания. В случае обжалования блокировки - отсутствие окна с информацией о блокировке.
  • Приложенная доказательная база хранится на фото/видеохостинге, отличном от youtube.com, yapx.ru, imgur.com.
  • Отказ от предоставления серийного номера в случае его затребования;
  • В случае обжалования наказания - жалоба оформлена не тем игроком, который подвергся наказанию: наказание, полученное от администрации, может быть обжаловано только игроком, к которому были применены соответствующие меры.
  • В случаях, не касающихся обжалования наказаний - факты, изложенные в тексте жалобы, не подкреплены должными доказательствами, или они не могут в полной мере свидетельствовать о таких фактах (в том числе, излишняя обработка доказательств);
  • Нарушение сроков давности для подачи жалобы.
  • Наличие ранее рассмотренной жалобы по такому же вопросу (исключение - подача жалобы на администратора, который вынес вердикт).
  • Существенное нарушение правил форума при подаче жалобы.
  • В случае подкрепления жалобы видеороликом - если видеоролик длится более семи минут и к нему не приложены тайм-коды или пояснение, почему его следует изучить полностью. 
  • Жалоба составлена не по предусмотренной в разделе форме:

 


 

Оформить жалобу     Посмотреть поданные жалобы

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.


×
×
  • Создать...

Важная информация

Добавлен пункт 26. Добавлен 3-ий запрет в подписи.