Province-RP#7 | Правила подачи жалоб на администрацию

 

• Стандартный срок рассмотрения жалоб - 48 часов с момента её публикации в надлежащем виде: в течение первых суток ответ дает администратор, чьи действия обжалуются, далее, в течение суток - администратор, ответственный за финальное рассмотрение конкретной жалобы (как правило, руководитель, ЗГА или ГА). После этого автору жалобы, как правило, дается 24 часа на то, чтобы задать интересующие его вопросы по вердикту. 
• Рассмотрение некоторых ситуаций может занимать большее количество времени - о таком администрация обязательно предупредит фразой "На рассмотрении" или другой аналогичной. Помимо этого, жалобы, оформленные на имя главного администратора сервера или на неизвестного администратора не имеют нормативного срока рассмотрения.
• Срок давности для обжалования наказаний - 7 суток. После того, как пройдет больше 7 суток с момента бана, писать тему с обжалованием вне зависимости от нарушения - бесполезно.
• Администратор вправе отказать в разблокировке аккаунта или в сокращении срока при наличии нарушения Внутренних Правил сервера.
• Администрация, в лице главного администратора сервера и его заместитель, оставляют за собой финальное право в определении конечного срока наказания.

 

---

 

          В разделе запрещено:

• Отправлять сообщения не по теме;
• Дублировать темы/ответы в обжалованиях;
• Чрезмерно поднимать тему(ы);
• Давать ответ за администрацию;
• Прикреплять контент с оскорбительными заголовками;
• Нецензурно выражаться в темах данного раздела;
• Отправлять ответы в жалобы, автором которых вы не являетесь (Исключение - администратор 7-ого сервера);
• Оскорблять администрацию сервера, клеветать на неё;
• Неуважительно относиться к администрации при общении с ней в темах;
• Рекламировать любой контент, который не относится к MTA Province;
• Чрезмерно негативно высказываться в сторону проекта, сервера, администрации;
• Прикреплять доказательства в темах с оскорбительным заголовком;

 

При нарушении вышеперечисленных пунктов, последует наказание, согласно правилам форума.

 

---

 

         К рассмотрению не принимаются:

• Название темы сделано не по форме;
• Содержание темы не соответствует указанной форме;
• В теме не указан Ваш никнейм на 7-ом сервере;
• В теме не указан никнейм администратора;
• В теме отсутствуют видео/скриншоты, которые могут подтвердить наличие наказания;
• Видеокадры были обрезаны или замазаны, если суть не ясна;
• Скриншоты или видео сделаны с телефона;
• Жалобы/обжалования, составлены другим человеком (в частности, наказание, полученное от администрации, может быть обжаловано только игроком, к которому были применены соответствующие меры);
• В качестве доказательств представлены скриншоты консоли/логи (исключением может послужить уведомление, которое осталось в консоли);
• На доказательствах нет /timestamp, либо отсутствует дата и время над худом;
• Отсутствует окно блокировки (если требуется);
• Используется фото/видео-хостинг radikal.ru;

 

В случае, если содержание вашей темы подходит под одно из вышеперечисленных описаний, то администрация в лице ГА/ЗГА, попросит изменить соответствующий пункт в течение 24 часов.

 

---

 

Для создания жалобы, Вам нужно нажать сюда. 

Для заполнения удобной формы, а в последствии и отправки жалобы, нажмите сюда.

Чтобы открыть список всех отправленных жалоб, нажмите сюда.